3·15维权|接单不发货
、亦不退款,母婴零售商乐友收数百投诉

〖壹〗、如乐友被众多消费者投诉客服态度恶劣 ，客服电话打不通或没人接
，客服拉黑顾客（乐友解释客服拉黑顾客不存在，但存在不理消费者情况 ，因消费者3分钟内未回复客服
，系统自动关闭对话，重新进入系统有等待期 ，等待时间取决于客服询问量大小）
，影响消费者体验，也反映出企业在售后服务方面的不足 ，间接影响企业履约形象。

不能出货了?UPS
、DHL紧急暂停部分国家进出口服务!

〖壹〗、UPS 、DHL等物流公司确实因欧洲疫情影响紧急暂停了部分国家的进出口服务，物流时效和成本也受到显著影响 。具体政策及影响如下：UPS：暂停部分地区服务：因欧洲新冠病例增加
，UPS对意大利部分邮编地区暂停收发服务，其他国家/地区派送也可能延误
。出货前需确认收货人所在地区是否为疫情区 ，否则货物会被退回。

〖贰〗
、DHL与UPS：这两家世界物流巨头已根据疫情形势
，暂停了部分国家的进出口服务，并调整了部分国家的出口重量限制 。这是为了保障物流网络的稳定性和员工的安全
。法国快递企业：受法国疫情防控等级升级的影响 ，部分快递企业如Mondial Relay和DHL入股的Relais Colis关闭了合作网点并暂停了投递工作。

〖叁〗、UPS：北京时间4月22日凌晨
，UPS官方网站发布紧急“服务提醒”，受疫情影响 ，对上海江浙在内的华东地区 、以及广州深圳东莞在内的部分地区及服务进行临时调整
，部分地区暂停所有取件、派件及自提业务 。DHL：4月22日起对华东部分地区暂停快递服务
。

〖肆〗
、DHL宣布自2025年4月21日起暂停向美国运送申报海关价值超过800美元的B2C包裹，该举措为临时性政策 ，主要受美国海关监管规定更新及特朗普政府关税政策影响。政策背景与直接原因美国海关近期更新了监管规定
，要求对所有发往美国且申报价值超过800美元的货物加强审查，导致运输过程中出现多日延误 。

〖伍〗、例如 ，在线商城Etsy计划从8月25日起，暂停在澳大利亚 、加拿大和英国的国内邮政服务中为发往美国的包裹提供运输标签服务
，并建议托运人选取支持提前缴纳关税的承运商（如UPS
、FedEx）。世界快递公司的应对措施DHL等世界快递公司因美方未明确关税征收指引，暂停接收新的赴美小包裹
。

〖陆〗、DHL的应对措施及原因 暂停服务范围：仅针对B2C（商对客）货件 ，且申报价值超过800美元的货物。B2B（商对商）货件 、个人物品（如礼品）或申报价值低于800美元的B2C货件不受影响 。暂停原因：由于新政策导致报关量大幅增加
，DHL虽已全力调配资源应对，但仍可能出现多日运输延迟
。

此轮疫情对化工品物流的影响有多大?

〖壹〗
、此轮疫情对化工品物流影响较大 ，主要体现在司机数量下降、运费上涨 、物流审批流程严苛
、部分司机被封控等方面
，近来疫情得到控制，物流不畅有所缓解 ，但个别省份仍存在问题。 具体如下：司机数量急剧下降在化工品物流行业
，多数化工企业产品运输依赖外部物流车队，规模化的生产企业虽配备自有车队 ，但也常外聘外部车队 。

〖贰〗、疫情影响：二季度国内疫情给化工市场带来显著压力
，运输不畅 、企业停工导致化工行情波动
。全国多地实施高速公路管控封闭，货运
、生产受阻 ，供应链断裂，物流不通
，各地需求低迷。费用下跌情况：自3月底以来，监测的108种化工品中 ，63种化工品费用下跌
，占比达533% 。

〖叁〗、美国俄亥俄州危化品爆炸事件对密尔克卫及化工物流行业的影响主要体现在短期股价波动 、行业监管趋严推动集中度提升、长期竞争格局优化及估值逻辑强化等方面
。

〖肆〗
、企业订单受影响：受物流停运、春节将至 、疫情防控等因素影响，不少企业发布订单停牌通知。例如 ，有企业从12月31日开始中止订单
，化工市场因此提前进入休息状态 。疫情防控导致的停运情况本土病例增加：本土新病例达到162例，刷新了今年的新记录
。

〖伍〗
、主要化工品受影响情况 钛白粉：全国大范围疫情对物流影响较大 ，部分生产商建议用户提早下单、做5-2倍安全库存预算
，并做好物流时效延长的准备。 甲醇：西北区域内部分企业装置降负或停车，多地货源流通受限 ，疫情导致运费高企
，沿海汽运提货转弱 。 聚丙烯：企业制成品运输受限，物流较慢 ，配送周期较长。

〖陆〗 、未来需求端或将持续低迷，可能面临长时间的市场疲软
。化学品船运行业：供应快速增长和整体需求增速放缓导致化工行业利润率降低
，市场疲软将促进北美和中东低成本生产商以及船运市场份额的增加，对国内行业造成影响 ，供应量将激增。2020年疫情是最大挑战
，未来三年增速将低于2% 。